Avis des Clients
Basé sur 11 commentaires
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C
Lorsque j'ai appelé Santevia, j'ai reçu un excellent service à la clientèle du début à la fin. J'ai appelé pour me renseigner sur la garantie à vie concernant le couvercle et le bec verseur défectueux de mon pichet Mina. L'homme qui a répondu à l'appel était agréable, a abordé le problème et a expliqué le processus et que, comme mon pichet était un ancien modèle, j'aurais besoin d'un kit de conversion. Il suffit d'envoyer une preuve d'achat et des photos des pièces défectueuses pour que le kit de conversion soit envoyé à 100% sous garantie. Il m'a ensuite envoyé un courriel indiquant les frais d'expédition (9,25 $) et je n'ai eu qu'à confirmer. J'ai reçu le kit de conversion par Postes Canada une semaine plus tard.
Il a rendu l'ensemble du processus agréable, simple et rapide. Une chose rare dans le service à la clientèle de nos jours.
S
Je suis tellement contente de ne pas avoir eu besoin d'acheter un nouveau pichet.
C
Je n'ai jamais pu répondre à toutes les questions pour commencer les jours où le filtre doit être remplacé. J'ai été coupé sur l'ordinateur pour répondre à toutes les questions et je ne sais pas quand mon filtre doit être remplacé. J'aimais bien celui que j'avais avant le kit de conversion et j'en achèterais probablement un autre.
S
Plus facile à utiliser. Robuste, nous le préférons.
S
Bien, j'adore le nouveau design rétrofit, bien meilleur. Je me suis inscrite pour recevoir l'avis de recharge automatique comme suggéré par l'aide, mais j'ai été très surprise d'apprendre que vous l'avez changé à deux mois au lieu de trois mois auparavant.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez le design amélioré de notre couvercle ! Nous avons toujours recommandé de remplacer les filtres de nos pichets MINA tous les deux mois, veuillez nous excuser pour cette confusion.
